订单状态

您的订单会根据您选择的支付方式不同分成多种不同状态，

如果您选择可“货到付款”的方式，您将看到有“等待付款”、“等待付款【未发货】”、“等待付款【已发货】”、“已付款【已发货】”、“未退款【已退货】”、“已退款【已退货】”、“已作废”、“已完成”8中订单状况。

如果您选择“网上预支付”的方式，您将看到有“等待付款”、“已付款【未发货】”、“已付款【已发货】”、“未退款【已退货】”、“已退款【已退货】”、“已作废”、“已完成”7中订单状况。

针对以上几种订单状态的说明如下：

1、等待付款：无论您选择“货到付款”或“网上预支付”的方式，当您的订单提交完成后，订单的状态将显示成为“等待付款”。

      如果您是“货到付款”的顾客请耐心等待，我们将尽快审核订单并及时为您发货。

      如果您是“网上预支付”的顾客，请尽快选择您可方便操作付款方式进行支付。我们的订单将为您保留3×24小时。如果您已经通过网上支付，我们的订单审核人员会在确人收款后第一时间进行审核。

2、已发货

    您的订单已经通过仓库审核出货，货物正在途中，您可以通过网上进行订单配送查询，也可以通过客服热线查询出库时间和到货时间。

3、已作废

    顾客在下完订单可以在网站上或通过客服中心取消订单，订单将自动作废。

订单操作

订单作废

     只要订单尚未出库，您均可以作废订单，如果您已经支付可货款，我们会在三个工作日内将货款退回。

支付货款

   Ainakids将会对您的每一步订单操作进行邮件提醒，您完全可以安心的进行付款操作。

订单明细

   订单里包含的收获人信息、订购商品信息、价格信息、运输方式、支付方式和参与活动信息等，方便您随时查看。

订单查询

    您可以通过多种途径对您的订单进行查询，包括在途时间超长、运输质量问题、配送过程中发生争议等，如有疑问您可以直接和我们的客服人员进行联系，我们将及时的帮助您解决问题。